Частые вопросы
Короткие ответы о материалах, заказе, доставке и работе с LUMEN.
Из каких материалов изготовлены ваши изделия?
Материал зависит от модели и её назначения. В карточке товара указываем фактический материал и ограничения. Подробнее — на странице Материалы.
Можно ли использовать светильники в ванной?
Интерьерные светильники из PLA предназначены для использования в сухих помещениях. Для влажных зон рекомендуем модели из ASA-пластика, которые устойчивы к влаге. Уточните материал в карточке товара или свяжитесь с нами.
Какие лампочки подходят?
Все наши светильники рассчитаны на стандартный цоколь E27 и комплектуются LED-лампой тёплого белого свечения (3000K). Рекомендуем использовать LED-лампы мощностью не более 12 Вт, чтобы избежать перегрева.
Как ухаживать за изделиями?
Протирайте изделие мягкой сухой или слегка влажной тканью. Не используйте абразивные средства и растворители. Светильники из PLA не следует размещать вблизи источников сильного тепла (батареи, камины).
Сколько стоит доставка?
Стоимость зависит от адреса, габаритов заказа и доступного способа получения. Получить ориентир можно на странице Доставка. Итоговую сумму подтверждаем перед оплатой или отправкой.
Можно ли вернуть товар?
Условия зависят от состояния товара и от того, изготовлен ли он по индивидуальным параметрам. Актуальный порядок указан на странице Возврат.
Вы работаете с дизайнерами и архитекторами?
Да. Для авторов, интерьерных проектов и брендов предусмотрены разные форматы работы. Выберите подходящий сценарий на странице Сотрудничество.
Изготавливаете ли вы на заказ?
Мы можем изготовить изделие в индивидуальном цвете из нашей палитры. Индивидуальные формы обсуждаются отдельно — напишите нам через форму обратной связи.
Сколько времени занимает изготовление?
Срок зависит от наличия, цвета, комплектации и загрузки производства. Ориентир показываем при оформлении, а окончательный срок подтверждаем после проверки заказа.
Какая гарантия на продукцию?
Гарантийный срок зависит от категории и комплектации изделия. Актуальные условия указаны на странице Гарантия.