Частые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы о наших изделиях, доставке и обслуживании.
Частые вопросы
Собрали ответы на основные вопросы о продукции, доставке и обслуживании.
Из каких материалов изготовлены ваши изделия?
Мы используем четыре основных вида биополимеров: PLA, PETG, PETG CF и ASA. Каждый материал подобран под конкретные задачи — от интерьерных светильников, инженедных элементов, до уличных кашпо. Подробнее о материалах читайте на странице Производство.
Можно ли использовать светильники в ванной?
Интерьерные светильники из PLA предназначены для использования в сухих помещениях. Для влажных зон рекомендуем модели из материалов PETG и ASA, которые устойчивы к влаге. Электро-монтаж должен осуществляться с учетом правил эксплуатации электро-осветительных приборов во влажных помещениях.
Какие лампочки подходят?
Все наши светильники рассчитаны на стандартные цоколи E14 или E27 и могут оснащаться LED-лампой тёплого свечения от 2200К до 3000K. Рекомендуем использовать LED-лампы мощностью не более 12 Вт.
Как ухаживать за изделиями?
Протирайте изделие мягкой сухой или слегка влажной тканью. Не используйте абразивные средства и растворители. Светильники из PLA не следует размещать вблизи источников сильного тепла.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от региона и выбранной службы. Подробности смотрите на странице Доставка.
Можно ли вернуть товар?
Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения при сохранении первоначального вида и упаковки. Подробности — на странице Возврат.
Вы работаете с дизайнерами и архитекторами?
Да. Мы предлагаем специальные условия для профессионалов: скидки от 15%, расширенную гарантию, приоритетное производство и персональные консультации. Подробнее на странице Производство.
Изготавливаете ли вы на заказ?
Мы можем изготовить изделие в индивидуальном цвете из нашей палитры. Индивидуальные формы обсуждаются отдельно — напишите нам через форму обратной связи.
Сколько времени занимает изготовление?
Стандартные изделия отгружаются в течение 3–5 рабочих дней. Изделия с индивидуальным цветом или из нестандартных материалов — 7–10 рабочих дней.
Какая гарантия на продукцию?
Гарантийный срок зависит от категории: светильники — 1 год, электрические компоненты — 1 год, уличные изделия из ASA — 2 года. Полные условия — на странице Гарантия.