Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой. Если товар вам не подошёл — вернуть или обменять его просто.

Условия возврата

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения (согласно статье 26.1. Дистанционный способ продажи товара, п.4).
  • Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования, с сохранёнными бирками и комплектацией.
  • Возврат товара ненадлежащего качества принимается в течение 30 дней с момента покупки.
  • Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат, кроме случаев брака.

Как оформить возврат

  1. Свяжитесь с нами через форму обратной связи или по email, указав номер заказа и причину возврата.
  2. Мы пришлём инструкцию и адрес для отправки товара.
  3. Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте обратно.
  4. После получения и проверки товара мы вернём деньги в течение 10 рабочих дней.

Возврат денежных средств

  • Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
  • При оплате банковской картой — возврат на карту в течение 5–10 банковских дней.
  • Стоимость доставки возвращается только в случае брака или ошибки при комплектации.

Обмен товара

Если вы хотите обменять товар на другой цвет или размер, свяжитесь с нами. Обмен возможен при наличии товара на складе. Доставка при обмене оплачивается покупателем, за исключением случаев нашей ошибки.

Остались вопросы?

Напишите нам через форму обратной связи — мы ответим в течение 24 часов.